1. Rücknahmebedingungen
Der Verbraucher, der in unserem Online-Shop mittels Fernabsatzvertrag bestellt, hat das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger oder in seinem Namen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie AnyReporting SA (per Post: 66, rue du X Octobre, 7243 Bereldange, Luxemburg; oder vorzugsweise per E-Mail: info@roses.lu) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht beim Kauf von Waren:
- Produkte oder Dienstleistungen, die auf Finanzmärkten Preisschwankungen ausgesetzt sind, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;
- Eigens für den Verbraucher nach dessen individuellen Spezifikationen oder auf der Grundlage seiner Entscheidung hergestellte, nicht vorgefertigte Produkte oder Produkte, die eindeutig auf eine bestimmte Person abgestimmt sind;
- Leicht verderbliche Waren oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit;
- Versiegelte Ton- und Bildaufnahmen und Computerprogramme, deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
- Tageszeitung, Zeitschriften oder Magazine, die nicht im Rahmen eines Abonnements bezogen werden;
- Wetten und Lotterien;
- Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung zustande kommen;
- Versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht retourniert werden können, weil die Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
- Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten gemischt wurden und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit diesen vermischt sind.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückerstattung aufschieben, bis wir den Artikel wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Rücksendenachweises erbracht haben, je nach dem, was zuerst eintrifft.
Der Verbraucher muss das Produkt zum schnellstmöglichen Zeitpunkt und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Folgetag nach der Mitteilung des Entschlusses des Widerrufs an den an AnyReporting S.A., 66 rue du X Octobre, 7243 Berledange, Luxemburg, zurücksenden. Wenn das Unternehmen einen Abholservice anbietet, entfällt dieser Schritt. Die Frist für die Produktrückgabe gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Überlegungsfrist retourniert hat. Die Gefahr und Beweislast der ordnungsgemäßen Ausübung des Rücktrittsrechts innerhalb der Überlegungsfrist liegt beim Verbraucher. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten für die Rückgabe des Produkts. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
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An AnyReporting S.A., 66 rue du X Octobre, 7243 Bereldange, Luxemburg, info@roses.lu.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am:(*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
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2. Transportschäden oder falscher Artikel
Nach Erhalt der Ware hat der Kunde diese unverzüglich auf Mängel zu untersuchen, bei offensichtlichen Mängeln diese zu dokumentieren und dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich mitzuteilen. Sollte der Kunde einen falsch versandten Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit. In beiden Fällen bitten wir Sie entweder um Rücksendung des Artikels oder wir veranlassen eine Abholung. Nach Erhalt des Artikels erhalten Sie eine Rückerstattung inklusive eventueller Versandkosten.
3. Garantierücksendungen
Im Falle eines Gewährleistungsmangels ist der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu verlangen, den Preis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei Rücksendungen aufgrund von Mängeln trägt der Verkäufer die Versandkosten. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ist der Auftraggeber Unternehmer, beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr.