Allgemeine Geschäftsbedingungen

Definitionen

Verkäufer, Auftragnehmer, wir, unser, uns: AnyReporting S.A., 66 rue du X Octobre, 7243 Bereldange, Luxemburg, RCS Luxembourg B164645, der Betreiber dieses Online-Shops.

Kunde: Verbraucher oder Unternehmer, der mit dem Verkäufer eine Geschäftsbeziehung eingeht.

Verbraucher: eine natürliche Person, die außerhalb ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit handelt.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Unternehmers und des Verbrauchers bei der Verhandlung und dem Abschluss des Vertrages. Die Parteien verlassen sich bei der Verhandlung und dem Abschluss des Vertrages ausschließlich auf Fernkommunikationstechnologien.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.a. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden im Rahmen der auf dieser Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Der Kunde kann diese Bedingungen vor Vertragsabschluss mit dem Verkäufer einsehen, ausdrucken und speichern.

1.b. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Verkäufers veröffentlicht. Sie können aktualisiert werden, wenn dies als notwendig erachtet wird. Die neue Version wird veröffentlicht, um die vorherige zu ersetzen. Gegebenenfalls werden die Kunden per E-Mail über die Änderungen informiert.

1.c. Für einige angebotene Produkte oder Dienstleistungen können ergänzende Geschäftsbedingungen gelten. Diese zusätzlichen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden in gleicher Weise wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.

1.d. Abgeleitete, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, es wird ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.

1.e. Verbraucher, die diesen Online-Shop nutzen, müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Sie sollten diesen Tore nicht verwenden, wenn Sie unter diesem Alter sind.

1.f. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird dadurch der Vertrag oder sonstige gültige Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen nicht ungültig.

1.g. Die ursprüngliche und einzige rechtsverbindliche Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist in Englisch. Die Übersetzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden ausschliesslich für Ihre Bequemlichkeit zur Verfügung gestellt, im Falle von Abweichungen zwischen den übersetzten Versionen und dem Original gilt das Originaldokument in englischer Sprache.

2. Produkt- und Servicebeschreibung

2.a. Unsere Angebote enthalten eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, die detailliert genug ist, um dem Kunden eine fundierte Meinung zu ermöglichen.

2.b. Trotz größter Sorgfalt bei der möglichst genauen Beschreibung und Darstellung der Produkte und Dienstleistungen kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen (z.B. abweichende Farbwiedergabe, geänderte Verpackung usw). Auffällige Irrtümer oder Mängel im Angebot sind für den Verkäufer nicht bindend. Wenn wir einen Fehler in der Preisgestaltung eines Produkts feststellen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder den Kunden zu kontaktieren, um eine Rückerstattung oder eine zusätzliche Zahlung zu veranlassen.

2.c. Sollte eine Produktbeschreibung nicht eindeutig oder widersprüchlich sein oder Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf des Produkts oder der Dienstleistung.

2.d. Produktbeschreibungen und Preise können ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden.

2.e. Angaben, Zeichnungen, technische Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsbeschreibungen in Katalogen, Prospekten, Rundschreiben, Ankündigungen und Preislisten dienen lediglich der Information. Für die Richtigkeit dieser Angaben übernehmen wir keine Gewähr.

3. Vertragsabschluss

3.a. Jede Bestellung des Kunden für in unserem Shop beworbene Produkte oder Dienstleistungen gilt als Aufforderung an den Kunden, die ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen in der gewählten Menge und/oder Variation oder für die gewählte Dauer zu erwerben. Zwischen dem Kunden und uns kommt kein Vertrag über den Verkauf von Waren oder die Erbringung einer Dienstleistung zustande, es sei denn, wir haben Ihre Bestellung erhalten und angenommen, was nach unserem Ermessen erfolgen kann.

3.b. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs auf der Website unseres Shops erklärt sich der Kunde damit einverstanden, einen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag mit uns abzuschließen. Während des Bestellvorgangs hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung zu überprüfen, eventuelle Fehler zu korrigieren oder den Gesamtpreis einzusehen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung mit Details zur Bestellung. Diese Bestätigung stellt keine Vertragsannahme dar, sondern informiert den Kunden lediglich darüber, dass die Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist. Die Bestellung des Kunden wird stillschweigend durch Absenden der Bestellung oder ausdrücklich durch Zusendung einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail angenommen, auch wenn die Zahlung des Kunden bereits früher verarbeitet wird.

3.c. Wir können die Bestellung des Kunden insbesondere aus folgenden Gründen ablehnen:

• abgelehnte Zahlung oder Zahlung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens für die gewählte Zahlungsmethode
• Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung eines Produkts
• Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte
• Lieferung in ein Gebiet außerhalb unseres Servicegebietes erbeten

Falls wir die Zahlung bereits verarbeitet haben und die Bestellung ablehnen, erstatten wir den bezahlten Betrag auf dem gleichen Weg, mit dem die Zahlung ausgeführt wurde, so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen. Wir erstatten dem Kunden weder direkt vom Zahlungsanbieter erhobene Gebühren, noch zahlen wir eine Entschädigung für abgelehnte Bestellungen.

4. Zahlung

4.a. Die Zahlung ist vor Lieferung durch eines der auf unserer Homepage beworbenen Zahlungsmittel fällig.

4.b. Nach Möglichkeit wird der fällige Betrag während des Bestellvorgangs vom Zahlungsmittel des Kunden reserviert und die Zahlung wird nach Abschluss der Bestellung abgeschlossen.

4.c. Möglicherweise sind nicht alle Zahlungsoptionen für alle Kunden und für alle Bestellungen verfügbar.

4.d. Bei Nichtzahlung einer Bestellung wird die Bestellung storniert, Lieferungen erfolgen erst nach erfolgreicher Zahlung.

4.e. Wir erheben, verarbeiten oder speichern keine Kreditkarten- oder ähnliche Zahlungsdaten auf unseren Servern, alle sensiblen Zahlungsdaten werden vom gewählten Zahlungsanbieter verarbeitet. Jeder Zahlungsanbieter hat seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie sorgfältig lesen sollten, bevor Sie die Zahlung abschließen.

4.f. Alle Waren bleiben bis zur Begleichung der ihr zustehenden Schulden Eigentum des Verkäufers. Ist der Kunde Kaufmann, behält sich der Verkäufer das Eigentum an allen gelieferten Gegenständen bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsverbindung vor. Der Kunde verpflichtet sich, die Ware bis zum Eigentumsübergang pfleglich zu behandeln.

5. Garantie

Bei Vorliegen eines Gewährleistungsmangels ist der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu verlangen, den Preis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei Rücksendungen aufgrund von Mängeln trägt der Verkäufer die Versandkosten. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ist der Auftraggeber Unternehmer, beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr.

6. Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer erfüllt alle seine Pflichten mit der gebotenen Sorgfalt. Außer bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten haften der Verkäufer und/oder seine Mitarbeiter nicht für direkte oder indirekte, zufällige, Folgeschäden oder Schäden jeglicher Art.

7. Höhere Gewalt

Eine Partei haftet nicht für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Vertragserfüllung für den Zeitraum, in dem ein solches Versäumnis oder diese Verzögerung außerhalb der angemessenen Kontrolle einer Partei liegt, die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung wesentlich beeinträchtigt und könnte vernünftigerweise nicht vorhergesehen oder vorgesehen wurden, jedoch nicht für Ausfälle oder Verzögerungen entschuldigt werden, die sich nur aus den allgemeinen wirtschaftlichen Bedingungen oder anderen allgemeinen Markteffekten ergeben.

8. Lieferung

8.a. Die auf unseren Websites angegebenen Liefertermine sind Schätzungen und unverbindlich. Wir versuchen unser Bestes, alle Bestellungen innerhalb von 4 Werktagen zu versenden. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, liefern wir es so schnell wie möglich. In jedem Fall erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Auftragsannahme.

8.b. Bei Lieferverzögerungen durch den Lieferanten, den Spediteur oder sonstige Dritte werden wir Sie ggf. informieren und haften nicht für eine solche Verzögerung, jedoch kann der Kunde bei erheblicher Verzögerung vom Vertrag zurücktreten und wird Anspruch auf Rückerstattung für nicht erhaltene Produkte.

8.c. Wir liefern in die im Online-Shop aufgeführten Länder, vorbehaltlich unseres absoluten Ermessens. Aufgrund der nationalen Gesetzgebung sind möglicherweise nicht alle Produkte in jedem Land verfügbar.

8.d. Verlangt der Lieferort die Ausfuhr der Ware an den Standort des Kunden, so trägt der Kunde alle Ein- und Ausfuhrzölle sowie Steuern und sonstige damit verbundene Abgaben. Es obliegt dem Kunden, sich über die Mehrkosten zu informieren.

8.e. Der Kunde trägt das Risiko der bestellten Produkte, sobald diese an die im Bestellprozess angegebene Adresse geliefert wurden. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für nicht zugestellte Pakete, wenn der Kunde eine falsche oder ungültige Lieferadresse angibt und/oder die Bestellung nicht bei der angegebenen Lieferadresse abholt.

8.f. Bei Verlust einer Bestellung durch einen Dritten, der entweder vom Kunden zur Annahme der Produkte ermächtigt wurde, oder einem vom Kunden mit der Lieferung der Produkte beauftragten Kurierdienst, übernimmt der Verkäufer nach der Zustellung keine Verantwortung.

8.e. Nach Erhalt der Ware hat der Kunde diese unverzüglich auf Mängel zu untersuchen, bei offensichtlichen Mängeln diese zu dokumentieren und dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich mitzuteilen. Versteckte Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Entdeckung schriftlich anzuzeigen, die Mängel sind genau zu beshreiben.

9. Widerrufsrecht

9.1. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers

9.1.a. Der Verbraucher, der im Fernabsatz bestellt, hat das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger oder in seinem Namen.

9.1.b. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie AnyReporting SA (per Post: 66, rue du X Octobre, 7243 Bereldange, Luxemburg; oder vorzugsweise per E-Mail: info@roses.lu)  mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

9.1.c. Das Widerrufsrecht besteht nicht beim Kauf von Waren:

• Produkte oder Dienstleistungen, die auf Finanzmärkten Preisschwankungen ausgesetzt sind, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;
• Eigens für den Verbraucher nach dessen individuellen Spezifikationen oder auf der Grundlage seiner Entscheidung hergestellte, nicht vorgefertigte Produkte oder Produkte, die eindeutig auf eine bestimmte Person abgestimmt sind;
• Leicht verderbliche Waren oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit;
• Versiegelte Ton- und Bildaufnahmen und Computerprogramme, deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
• Tageszeitung, Zeitschriften oder Magazine, die nicht im Rahmen eines Abonnements bezogen werden;
• Wetten und Lotterien;
• Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung zustande kommen;
• Versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht retourniert werden können, weil die Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
• Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten gemischt wurden und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit diesen vermischt sind.

9.2. Folgen des Widerrufs

9.2.a. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückerstattung aufschieben, bis wir den Artikel wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Rücksendenachweises erbracht haben, je nach dem, was zuerst eintrifft.
9.2.b. Der Verbraucher muss das Produkt zum schnellstmöglichen Zeitpunkt und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Folgetag nach der Mitteilung des Entschlusses des Widerrufs an den an AnyReporting S.A., 66 rue du X Octobre, 7243 Berledange, Luxemburg, zurücksenden. Wenn das Unternehmen einen Abholservice anbietet, entfällt dieser Schritt. Die Frist für die Produktrückgabe gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Überlegungsfrist retourniert hat. Die Gefahr und Beweislast der ordnungsgemäßen Ausübung des Rücktrittsrechts innerhalb der Überlegungsfrist liegt beim Verbraucher. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten für die Rückgabe des Produkts. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

9.3. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
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An AnyReporting S.A., 66 rue du X Octobre, 7243 Bereldange, Luxemburg, info@roses.lu.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am:(*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
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10. Streitbeilegung

Der Verkäufer ist verpflichtet, einen leicht zugänglichen Link zu der von der Europäischen Kommission bereitgestellten europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereitzustellen, der leicht zugängliche Link lautet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Datenschutz

Weitere Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Gerichtsstand

Erfüllungsort für alle Leistungen und Lieferungen ist Bereldingen, Luxemburg. Gerichtsstand ist Luxemburg. Gegenüber Verbrauchern aus anderen Ländern bleiben die zwingenden Bestimmungen dieser Länder unverändert.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 1. Oktober 2021 aktualisiert